Teslim Edilmediği İçin Pazar Günüm Boşa Gitti; İşlem İptal Edildi

9 Nisan 2026 tarihinde Vodafone üzerinden online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. Hattımın teslimatı için kurye 12 Nisan Pazar sabahı beni arayarak gün içinde evde olup olmadığımı sordu, ben de özellikle hattı beklediğimi ve evde olacağımı belirttim. Gün içinde tekrar arayacağını söyledi.

Daha sonra tekrar aradığında telefonu açtım, fakat hemen ardından telefon kapandı ve kısa süre sonra “adreste bulunamadı” şeklinde bir SMS aldım. Oysa ben pazar günü tüm gün hattın gelmesini bekledim, dışarı çıkmadım ve buna rağmen teslimat yapılmamış gibi gösterildi. Bu durum nedeniyle hem hattı teslim alamadım hem de tüm pazar günüm boşa gitti.

Yaşadığım sorunla ilgili online işlem merkezi üzerinden iletişime geçtiğimde bu kez 19 Nisan’da, yine pazar günü teslimat olacağını söylediler. Ancak bu süreçte yaşadıklarım, özellikle de bilgilendirme ve müşteri hizmetleri tarafı tam bir hayal kırıklığı oldu. Sonuç olarak bu olumsuz deneyim yüzünden işlemi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de başka kullanıcıların başvuru yapmadan önce bu tür teslimat ve müşteri hizmetleri sorunlarını bilmesi için paylaşıyorum. Vodafone’un özellikle kurye firması takibi ve müşteri hizmetleri süreçlerini acilen gözden geçirip düzeltmesini bekliyorum.