to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Hattı Kurye İle Teslim Edilmedi
24 Nisan’da Vodafone’a online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım. 1 Mayıs’ta hattın Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği söylendi, adresimi girdim ve e-Devlet üzerinden onay verdim. Ancak belirtilen tarihte kurye gelmedi, hat tarafıma hiç ulaştırılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi yeniden yapmam gerektiği söylendi ve hattın en geç bir hafta içinde geleceği ifade edildi. Ben hattı kendim gidip almak istediğimde bunun mümkün olmadığı, bayiden de teslim alamayacağım, 15 gün içinde gelmezse başvurunun otomatik iptal olacağı söylendi. Şu anda eski operatörümde hattımı kullanmaya devam ediyorum, fakat Vodafone online başvuru kapsamında sattığı hattı bana teslim etmiyor.
Vodafone’dan talebim, numara taşıma başvurum kapsamında yeni hattımın en kısa sürede adrese kurye ile gönderilmesi ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesi.
Gelişme
24 Nisan’da Vodafone’a online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım. Süreçte, hattın 1 Mayıs’ta Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi, adresimi sisteme girdim ve e-Devlet üzerinden gerekli onayları yaptım. Ancak belirtilen tarihte ne kurye geldi ne de hat tarafıma ulaştırıldı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi yeniden yapmam gerektiği söylendi ve hattın en geç bir hafta içinde geleceği ifade edildi. Daha sonra hattı kendim bayiden teslim almak istediğimde bunun mümkün olmadığı, bayiden de teslim alamayacağım, 15 gün içinde gelmezse başvurunun otomatik iptal olacağı bilgisi verildi. Şu anda eski operatörümde hattımı kullanmaya devam ediyorum, fakat Vodafone online başvuru kapsamında taahhüt ettiği hattı bana teslim etmiyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
İlk yaşadığım mağduriyet sonrası durumu Şikayetvar üzerinden yazdığımda Vodafone tarafından tekrar arandım ve hattın 08.06.2026 tarihinde Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Buna rağmen belirtilen tarihte yine hiçbir kurye gelmedi ve hat tarafıma teslim edilmedi.
Vodafone’dan talebim, numara taşıma başvurum kapsamında yeni hattımın en kısa sürede adresime kurye ile sorunsuz şekilde gönderilmesi ve süreçle ilgili her aşamada açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vallahi şakasınız veremeyeceğiniz hattı satmayın resmen dalga geçiyorsunuz
Şaka yapıyorsunuz
