to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve ilk kez bu kadar ilgisiz ve tutarsız bir durumla karşılaşıyorum. Faturalı bireysel hattımı kurumsala geçirmek için online başvuru yaptım. Bu başvurudan sonra yaklaşık 15 günlük dönemi kapsayan ilk faturamın 236 TL civarında gelmesini beklerken, 880 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım.
Faturayı incelediğimde, hattıma “sıfır hat alma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde farklı şeyler söylendi; birisi bu ücretin benden alınmayacağını, tarafıma bilgi verilmediği için bu bedeli ödemeyeceğimi, faturanın sözleşmesiz açıldığını ve düzeltileceğini ifade etti. Ancak faturam hâlâ düzeltilmedi ve bu tutar tarafıma yansıtılmış durumda.
Vodafone’dan talebim, kurumsala geçiş sürecinde benden habersiz şekilde faturama yansıtılan yeni hat/sıfır hat alma ücreti de dahil olmak üzere haksız tüm kalemlerin iptal edilmesi ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden, doğru şekilde düzeltilmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Aynı anda kullandığım iki bireysel hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak için kasım ayının 3. Haftasında ilk, 4. Haftasında ise ikinci hat için başvuru yaptım. Başvurularımı online kanaldan yaptım, her iki hattın da formlarını doldurmak üzere Vodafone Kurumsal’dan bir kişi iş yerime geldi ve evrakları...
Vodafone’a ait iki hattımızı bireyselden kurumsala geçirmek için 1 Ocak tarihinde online olarak başvuru yaptık. Hattımızdan biri için üç kez ıslak imza vermemize ve işlemlerin yapılacağı söylenmesine rağmen aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın hâlâ kurumsala geçiş yapılmadı. Bu süreçte müş...
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaklaşık 2 aydır hattımı kurumsala taşımak için defalarca (en az 10 kez) görüşme yaptım. Her seferinde talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım. Görüşmelerin tamamı müşteri hizmetleri ü...
Yorumlar