to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsala Geçişte Bildirimsiz 880 TL Sıfır Hat Ücreti
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve ilk kez bu kadar ilgisiz ve tutarsız bir durumla karşılaşıyorum. Faturalı bireysel hattımı kurumsala geçirmek için online başvuru yaptım. Bu başvurudan sonra yaklaşık 15 günlük dönemi kapsayan ilk faturamın 236 TL civarında gelmesini beklerken, 880 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım.
Faturayı incelediğimde, hattıma “sıfır hat alma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde farklı şeyler söylendi; birisi bu ücretin benden alınmayacağını, tarafıma bilgi verilmediği için bu bedeli ödemeyeceğimi, faturanın sözleşmesiz açıldığını ve düzeltileceğini ifade etti. Ancak faturam hâlâ düzeltilmedi ve bu tutar tarafıma yansıtılmış durumda.
Vodafone’dan talebim, kurumsala geçiş sürecinde benden habersiz şekilde faturama yansıtılan yeni hat/sıfır hat alma ücreti de dahil olmak üzere haksız tüm kalemlerin iptal edilmesi ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden, doğru şekilde düzeltilmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
