to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsala Geçişte 1,5 Ay Gecikme, Haksız 1500 TL Yeni Hat Ücreti Ve 900 TL Cayma Bedeli İadesi
Vodafone’a ait iki hattımızı bireyselden kurumsala geçirmek için 1 Ocak tarihinde online olarak başvuru yaptık. Hattımızdan biri için üç kez ıslak imza vermemize ve işlemlerin yapılacağı söylenmesine rağmen aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın hâlâ kurumsala geçiş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10–20 kez aradık. Her seferinde en geç üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hattın neden kurumsala geçirilemediğine dair net bir açıklama alamadık.
Diğer hattımızı ise kurumsala çevirdiler; fakat yeni hat almamamıza rağmen faturaya 1.500 TL “yeni hat ücreti” yansıttılar. Ayrıca bireyseldeki taahhüdümüzü bozduğumuzu söyleyerek 900 TL cayma bedeli çıkardılar. 900 TL’lik cayma bedelini yanlışlıkla ödedim, 1.500 TL’lik yeni hat ücretini ise haksız bulduğum için ödemedim.
Hem kurumsala geçirilmeyen hattım için sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve vakit kaybetmeden kurumsala taşınmasını, hem de hatalı olduğunu düşündüğüm 1.500 TL’lik yeni hat ücretinin iptal edilmesini ve ödediğim 900 TL cayma bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Haksız yere 1500 TL yi beyan etmedikleri ve sözleşmede yazdıklarını söyleyerek ödemem gerektiğini sözleşmeyi istediğimde veremediklerini diyorlar. 900 TL nin iadesi için attıkları link daimi olarak hata veriyor müşteri danışmalarına ulaşmak içi saatlerce telefonda bekliyorum bizim yetkimiz yok diyorlar. Faturaların maillerini istiyorum atamıyorlar.
