Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Kurumsala Geçişte 1,5 Ay Gecikme, Haksız 1500 TL Yeni Hat Ücreti Ve 900 TL Cayma Bedeli İadesi

ID:35088276

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsala Geçişte 1,5 Ay Gecikme, Haksız 1500 TL Yeni Hat Ücreti Ve 900 TL Cayma Bedeli İadesi

Büşra

Vodafone

04 Şubat 18:56

234

Vodafone’a ait iki hattımızı bireyselden kurumsala geçirmek için 1 Ocak tarihinde online olarak başvuru yaptık. Hattımızdan biri için üç kez ıslak imza vermemize ve işlemlerin yapılacağı söylenmesine rağmen aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın hâlâ kurumsala geçiş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10–20 kez aradık. Her seferinde en geç üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hattın neden kurumsala geçirilemediğine dair net bir açıklama alamadık.

Diğer hattımızı ise kurumsala çevirdiler; fakat yeni hat almamamıza rağmen faturaya 1.500 TL “yeni hat ücreti” yansıttılar. Ayrıca bireyseldeki taahhüdümüzü bozduğumuzu söyleyerek 900 TL cayma bedeli çıkardılar. 900 TL’lik cayma bedelini yanlışlıkla ödedim, 1.500 TL’lik yeni hat ücretini ise haksız bulduğum için ödemedim.

Hem kurumsala geçirilmeyen hattım için sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve vakit kaybetmeden kurumsala taşınmasını, hem de hatalı olduğunu düşündüğüm 1.500 TL’lik yeni hat ücretinin iptal edilmesini ve ödediğim 900 TL cayma bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Vodafone

04 Şubat 21:19 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Büşra

05 Şubat 11:00

Haksız yere 1500 TL yi beyan etmedikleri ve sözleşmede yazdıklarını söyleyerek ödemem gerektiğini sözleşmeyi istediğimde veremediklerini diyorlar. 900 TL nin iadesi için attıkları link daimi olarak hata veriyor müşteri danışmalarına ulaşmak içi saatlerce telefonda bekliyorum bizim yetkimiz yok diyorlar. Faturaların maillerini istiyorum atamıyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hat Taşıma Sürecinde Bitmeyen Sorunlar Ve İletişimsizlik

Ziya

Vodafone

04 Eylül 2025 16:17

758

Vodafone’a kayıtlı dört adet kurumsal hattım bulunuyor. Bir ay kadar önce, bireysel Turkcell hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak istedim. Vodafone’dan arandım, evrakları imzaladım, sim kartımı teslim aldım ve hattımın taşınmasını beklemeye başladım. Ancak 3 gün, 5 gün, 10 gün, 15 gün derken hiçbir i...

vodafone-kurumsal-hat-tasima-surecinde-bitmeyen-sorunlar-ve-iletisimsizlik-2.jpg

vodafone-kurumsal-hat-tasima-surecinde-bitmeyen-sorunlar-ve-iletisimsizlik-1.jpg

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Cayma Bedeli İadesi

Osman

Vodafone

17 Nisan 2024 11:34

496

İyi günler, bireysel olarak kullandığım Vodafone hattımı geçen ay bireyselden kurumsala geçirdim. Bu geçişten önce ve kurumsal temsilci ile görüştüğümde bana cayma bedeli yansımayacağı, sadece fatura bedelinin yansıyacağı söylendi ve ben de bu duruma göre kurumsala geçişi kabul ettim. Ancak sonrasın...

İddialı 1680 TL Cayma Bedeli İçin Açık Bilgilendirme Ve İade Talebi

Yakup

Vodafone

13 Ocak 12:35

261

Vodafone bireysel hattan kurumsal hatta geçiş yaptım ve bu işlem sonrasında hattıma 1.680 TL tutarında fatura/cayma bedeli yansıtıldı. Bana bu geçiş sırasında herhangi bir cayma bedeli çıkacağı açıkça belirtilmedi, belirtilmiş olsaydı zaten bu değişikliği kesinlikle yapmazdım. İşlemin üzerinden yak...

Salih sonuçtan hiç memnun değil

İkinci Hatım Kurumsala Geçmedi, 1200 TL Üzeri Fatura Ve Yanıtsız Çağrılar

Salih

Vodafone

31 Aralık 2025 08:52

536

Aynı anda kullandığım iki bireysel hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak için kasım ayının 3. Haftasında ilk, 4. Haftasında ise ikinci hat için başvuru yaptım. Başvurularımı online kanaldan yaptım, her iki hattın da formlarını doldurmak üzere Vodafone Kurumsal’dan bir kişi iş yerime geldi ve evrakları...

1 Destek

Kurumsal Hat Geçişi İçin Başvurduk Aylardır Çözüm Bekliyoruz

Ömer

Vodafone

19 Eylül 2025 10:35

345

Yaklaşık 1,5 ay önce bireysel olarak kullandığımız üç hattımızı kurumsal hatta geçirmek için başvuruda bulunduk. Ancak yanlış numaraya işlem yapıldı ve bu hata düzeltilmedi. Konuyla ilgili olarak Vodafone kurumsal müşteri temsilcisi S***** Bey ile ve genel müşteri hizmetleriyle toplamda 10 defadan f...

1 Destek