to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Mobil Hatım 209 TL Olmasına Rağmen 460 TL Fatura
Vodafone kurumsal mobil hattıma, bana ilk başta 209 TL olarak belirtilen tarife ücreti yerine son iki aydır yaklaşık 460 TL fatura yansıtılmaktadır. Hatta, ait bilgileri verirken 209 TL’lik bir kurumsal tarife üzerinden işlem yapılacağı söylendi; buna rağmen faturalarım iki katından fazla gelmektedir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini ve kurumsal iletişim danışmanını aradım; ancak kurumsal danışman bu durumun nedenini açıklayamadı ve net bir bilgi alamadım. Faturaya yansıyan bu farkın sebebine ilişkin herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı veya servis aboneliği gibi ekstra bir kullanımım da bulunmamaktadır.
Bu nedenle, hattımın tekrar bireysel hatta taşınmasını, bundan sonraki dönemde faturalandırmamın şeffaf ve açık şekilde yapılmasını ve mevcut tarife bilgisinin net olarak tarafıma yazılı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
