Kurumsal Mobil Hatım 209 TL Olmasına Rağmen 460 TL Fatura

Serkan

20 Şubat 18:50

Vodafone kurumsal mobil hattıma, bana ilk başta 209 TL olarak belirtilen tarife ücreti yerine son iki aydır yaklaşık 460 TL fatura yansıtılmaktadır. Hatta, ait bilgileri verirken 209 TL’lik bir kurumsal tarife üzerinden işlem yapılacağı söylendi; buna rağmen faturalarım iki katından fazla gelmektedir.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini ve kurumsal iletişim danışmanını aradım; ancak kurumsal danışman bu durumun nedenini açıklayamadı ve net bir bilgi alamadım. Faturaya yansıyan bu farkın sebebine ilişkin herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı veya servis aboneliği gibi ekstra bir kullanımım da bulunmamaktadır.

Bu nedenle, hattımın tekrar bireysel hatta taşınmasını, bundan sonraki dönemde faturalandırmamın şeffaf ve açık şekilde yapılmasını ve mevcut tarife bilgisinin net olarak tarafıma yazılı şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Vodafone

23 Şubat 11:26 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haksız Ve Açıklamasız 388 TL Fatura Tutarı İçin Düzeltme Talebi

Olcay

Vodafone

09 Ocak 19:52

222

Vodafone hattımın bu ay kesilen faturasına normalde ödediğim tutarın oldukça üzerinde, 388 TL tutarında bir bedel yansıtılmıştır. Önceki aylara göre bu fatura tutarı yüksek gelmesine rağmen bana herhangi bir ek paket, kullanım, yurt dışı ya da benzeri bir ücretlendirme açıklaması yapılmamıştır. Kon...

haksiz-ve-aciklamasiz-388-tl-fatura-tutari-icin-duzeltme-talebi-4.jpg

haksiz-ve-aciklamasiz-388-tl-fatura-tutari-icin-duzeltme-talebi-3.jpg

haksiz-ve-aciklamasiz-388-tl-fatura-tutari-icin-duzeltme-talebi-1.jpg

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsala Geçiş Talebim 2 Aydır Sonuçlanmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Engin

Vodafone

11 Ekim 2025 19:00

333

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaklaşık 2 aydır hattımı kurumsala taşımak için defalarca (en az 10 kez) görüşme yaptım. Her seferinde talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım. Görüşmelerin tamamı müşteri hizmetleri ü...

Vodafone Faturamda Açıklanamaz 1.489 TL Artışı Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Hacire

Vodafone

13 Şubat 21:23

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL civarındayken, 2026 Ocak dönemi için hattıma 1.489 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Yaklaşık 20 gün önce faturayı fark ettiğimden beri müşter...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Haksız 320 TL Fatura İçin Açıklama Ve İade Talebi

Ahmet

Vodafone

14 Şubat 22:57

Vodafone hattıma ait son faturam normalde yaklaşık 190 TL gelirken, bu ay hiçbir tarife değişikliği ya da ek paket almamış olmama rağmen 320 TL olarak yansıtıldı. Kullanımımda da olağan dışı bir durum olmadığı halde bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul edemiyorum. Konu ile ilgili Vodafone müş...

Kurumsala Geçişte Bildirimsiz 880 TL Sıfır Hat Ücreti

Süleyman

Vodafone

11 Şubat 10:41

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve ilk kez bu kadar ilgisiz ve tutarsız bir durumla karşılaşıyorum. Faturalı bireysel hattımı kurumsala geçirmek için online başvuru yaptım. Bu başvurudan sonra yaklaşık 15 günlük dönemi kapsayan ilk faturamın 236 TL civarında gelmesini beklerken, 880 TL gibi ç...