to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ve Hasarlı Gıda Paketi İçin İade Talebi
Onay Yöresel Ürünler’den internet üzerinden 3.500 TL ödeyerek bir gıda paketi satın aldım. Paket dün elime ulaştı ancak gelen ürünlerin kalitesi kabul edilemeyecek derecede kötüydü.
Paketin içindeki peynir plastik gibi, tüketilecek gibi değildi. Yeşil zeytinler taş gibi sertti. Kargo paketi patlak geldiği için bazı ürünlerin suyu akmış ve ürünler hijyen açısından da kullanılamaz hale gelmişti. Bu nedenle ürünlerin büyük kısmını çöpe atmak zorunda kaldım ve paketten hiçbir şekilde fayda sağlayamadım.
Firma ile henüz iletişime geçmedim ancak bu kadar yüksek tutarda bir paket için böyle kalitesiz ve hasarlı ürünler gönderilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin iadesini ya da ürünlerin tamamının taze, kaliteli ve sağlam şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Ayrıca sitelerindeki olumsuz yorumları da siliyorlar. Yorum yaptım başka insanlar da mağdur olmasın diye bir saat içinde yorumum silindi. İnsanların parasına yazık, umut hırsızlığı resmen.
Sayın Suzan Hanım, Öncelikle, size gönderdiğimiz gıda paketinin kalitesiz ve hasarlı olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığı için içten özür dileriz. Peynirin plastik gibi olması, zeytinlerin taş gibi sert gelmesi ve kargo paketinin patlaması sonucunda ürünlerin hijyenik açıdan kullanılamaz hale gelmesi gibi sorunları detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Sorunun kaynağını tam olarak anlayıp hızlı bir çözüm sunabilmemiz için, lütfen hasarlı ürünlerin fotoğraflarını bizimle paylaşabilir misiniz? Fotoğraflar, kalite kontrol ekibimizin durumu değerlendirmesine ve gerekli adımları belirlemesine yardımcı olacaktır. Fotoğrafları Şikayetvar üzerinden yanıt olarak eklemeniz yeterli olacaktır. Görselleri aldıktan sonra, iade sürecinizi başlatmak ya da ürünleri taze ve sağlam bir şekilde yeniden göndermek konusunda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımızca dikkatle incelenecektir. Ürünlerimiz üretim, paketleme ve sevkiyat süreçlerinde kalite standartlarına uygun olarak hazırlanmaktadır. Ancak taşıma sırasında oluşabilecek hasarlar veya beklenmeyen durumlar nedeniyle bu tür olumsuzluklar yaşanabilmektedir. Mağduriyetinizin en kısa sürede giderilebilmesi için sizinle iletişime geçerek ürünler ve kargo süreci hakkında gerekli incelemeleri başlatacağız. İnceleme sonucuna göre uygun çözüm, tarafınıza en kısa sürede sunulacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak adına gerekli hassasiyeti göstereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla,