Yoğurt Eksik, Domates Çürük Ve Ekmek Küflü

22 Temmuz saat 11.14’te Trendyol üzerinden Onur Market Güzelyalı Burgaz şubesinden verdiğim 11436861706 numaralı siparişimde tek seferde üç ayrı sorun yaşadım. Öncelikle yumurta siparişimde istediğim marka olmadığı, farklı bir marka gönderileceği söylendi, bunu özellikle onayladım ve bu kısımda bir problem yaşamadım. Ancak aynı siparişte yer alan yoğurt hiç gönderilmedi, akşam için acil ihtiyacım olan bir üründü ve ortada yoktu.

Ayrıca aldığım domatesleri akşam buzdolabına koymama rağmen sabah kahvaltı için paketi açtığımda hepsinin çürük, saplarının kurumuş ve buruşmuş olduğunu, yani son kullanma zamanını çoktan geçmiş, tazeliğini tamamen yitirmiş domatesler gönderildiğini gördüm. UNO marka ekmek sipariş etmiştim, paketi açtığımda ise ekmeğin yarısının küflenmiş ve çürümüş halde olduğunu fark ettim; ekmeğin üzerindeki mavi-yeşil küf lekeleri ürünü tüketilemez hale getiriyordu.

Trendyol üzerinden iade oluşturdum, derdim sadece para değil; bozuk ve eksik ürün gönderilmesi, özellikle de akşam için acil olan yoğurdun gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bir siparişte bu kadar temel üründe üç ayrı sorun yaşamak, ürünlerin kontrol edilmeden ve bu kadar baştan savma şekilde hazırlanması ve gönderilmesi kabul edilemez. Onur Market’in bu durumu ciddiye alarak özellikle Güzelyalı Burgaz şubesindeki ürün kontrol ve sevkiyat süreçlerini gözden geçirip düzeltmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve tedbirlerin alınmasını istiyorum. Ben mağdur edildim, aynı mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Onur Market’i tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek zorundayım.