Kurumsal Hattan Bireysel Hat’a Transferde Sistemsel Hata Ve Acil Çözüm Talebi

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Kurumsal bir abonelik üzerindeki hattımı bireysel hatta devretmek için dün Vodafone bayisine başvurdum. Bayi, yaklaşık 10 gündür sistemsel bir hata nedeniyle kurumsaldan bireysele devir işlemlerinin yapılamadığını, bu sorunun ne zaman giderileceğini ve işlemin ne zaman yapılabileceğini de bilmediklerini söyledi.

Çağrı merkezini aradığımda ise bu durumdan haberleri olmadığını gördüm ve net bir çözüm sunulmadı. Ay sonu itibarıyla hattımın taahhüdü biteceği için hattın bireysele devrinin gecikmesi benim için mağduriyet oluşturuyor.

Kurumsal hattan bireysel hatta devir işleminin acilen tamamlanmasını ve taahhüt bitiş tarihim dikkate alınarak herhangi bir hak kaybı yaşamayacağım şekilde sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.