Kurumsal Hatta Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Vodafone Kurumsal’a yaklaşık bir ay önce hatlarımızı taşıdık, ancak taşıdığımız günden bu yana Konya merkez ilçelerinde her saat ve her ortamda ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Ne doğru düzgün konuşma yapabiliyorum ne de mobil interneti verimli kullanabiliyorum.

İnternet hizmeti 5g hızında diye pazarlanmasına rağmen hız ve çekim kalitesi vaat edilenin çok uzağında. Kendi müşteri hizmetleriyle bile çoğu zaman iletişime geçemiyorum, çağrılar kopuyor veya bağlantı sağlanamıyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığım nadir anlarda ise bir aydır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen hâlâ “aktif aboneliğiniz yok” şeklinde bir yanıt alıyorum.

Kurumsal hat sahibi olarak aldığım bu hizmetten son derece pişmanım. Bu kadar süredir aboneliğimi sağlıklı şekilde bile tanımlayamayan ve çekim sorununu çözemeyen bir operatörden kurumsal müşteri olarak beklentim çok daha yüksekti. İlgili birimlerin, 8202 ile biten hattım üzerinden aboneliğimi ve bölgedeki şebeke durumunu acilen kontrol ederek çekim ve internet sorunlarımı kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.