Kurumsal Hatlardan 4’ünün Geçişi Tamamlanmadığı İçin Vodafone’dan Acil Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom’da bulunan 9 adet kurumsal hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. 31.07.2026 tarihinde kurye bana ulaştı, gerekli evrakları kuryeye teslim ettim, e-Devlet üzerinden yapılması gereken onay işlemlerini gerçekleştirdik ve sim kartları teslim aldım. Bana 03.08.2026 tarihinde hatların aktif olacağı, geçiş işlemlerinin tamamlanacağı bilgisinin yer aldığı mesaj gönderildi.

Belirtilen tarihte 9 hattan sadece 5’inin geçişi yapıldı, 4529, 4438, 8038 ve 9038 ile biten 4 hattın geçişi ise halen gerçekleşmedi. Diğer operatörde taahhüt süremiz dolduğu için bu hatlar için yüksek tarifeden fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durum şirketimi maddi olarak zarara uğratıyor.

Vodafone kurumsal müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen her seferinde sadece “işlemler devam ediyor” cevabını aldım, net bir çözüm, açıklama ya da tarih bilgisi verilmedi. Kurumsal hattı olan bir müşteri olarak bu kadar kritik bir konuda muhatap bulamamak ve belirsizlik yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Geçişi tamamlanmayan 4 hattın bir an önce Vodafone’a taşınmasını, bu süreçte yüksek tarifeden ödediğim faturalar için tarafıma maddi mağduriyetimi giderecek şekilde inceleme yapılarak gerekli iadenin veya telafinin sağlanmasını talep ediyorum.