Hattımın Vodafone'a Taşınma Gecikmesi Ve Yüksek Fatura Riski

15.05.2026 tarihinde Türk Telekom bireysel faturalı hattımı, şahıs şirketim üzerine Vodafone kurumsal faturalı hatta taşımak için başvuru yaptım. 16.05.2026 tarihinde kurye evrakları teslim aldı, sim kartımı bıraktı ve işlem tamamlanacak denildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ Vodafone’a taşınmadı ve yeni hattım aktif edilmedi.

Şu anda Türk Telekom hattım hâlâ aktif görünüyor, ancak taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için çok daha yüksek fatura ödemek durumunda kalacağım. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sürecin neden ilerlemediğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ve farklı kanallarla defalarca görüştüm. Her görüştüğüm kişi farklı şey söylüyor, birbiriyle çelişen yönlendirmeler yapılıyor, bazı numaralara “burayı arayın” denmesine rağmen o numaralar çalışmıyor ya da ulaşılamıyor. Bekleme süreleri 1 saati buluyor, bağlandığım müşteri temsilcileri ise sürece dair net bilgi veremiyor ve çözüm üretmiyor.

Hattımın, başvuruda anlaşıldığı şekilde şahıs şirketim adına kurumsal faturalı Vodafone hattı olarak bir an önce taşınmasını ve yeni sim kartımın gecikmeden aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişim karmaşası nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.