Kurumsal Hatlarda Sürekli Sahte Çağrılar Ve Vodafone’un Yetersiz Çözümü

Eğitim kurumumuz için Vodafone’dan aldığımız üç kurumsal hattı yaklaşık bir yıldır her gün defalarca dolandırıcılar arıyor. Bu hatları öğrencilerimizle ve kursa kayıt olacak kişilerle iletişim kurmak, yani sekreterlik ve bilgilendirme amaçlı kullanıyoruz; buna rağmen neredeyse gün boyu “Google işletme profiliniz kaldırılacak, hemen başvurun” şeklinde dolandırıcılık içerikli aramalarla rahatsız ediliyoruz.

Numaraları tek tek engelleyerek baş etmeye çalıştık ancak farklı numaralardan sürekli arandıkları için bu da çözüm olmadı. 542 hattını defalarca arayarak şikayetlerimi ilettim fakat somut bir çözüme ulaşamadım. Hatları bize satana kadar oldukça ilgili olan Vodafone, sorun başladıktan sonra bizimle ilgilenmedi ve bu rahatsızlıkların önüne geçemedi.

Kurumsal müşteri olarak, Vodafone’un bu tür dolandırıcı aramaları teknik olarak daha etkin biçimde filtrelemesini ve kurumsal hatlarımızı bu rahatsızlıklardan korumasını bekliyorum. Yaşadığımız bu durum iş akışımızı bozduğu gibi kurum imajımızı da zedeliyor. Taahhüt biter bitmez üç kurumsal hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum; bu nedenle konunun acilen incelenerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.