Kurumsal Hat İçin Çifte Fatura Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

Vodafone kurumsal hattımız için bu ay normalde yaklaşık 393 TL civarında gelmesi gereken fatura, 1.924,50 TL olarak kesildi ve üstelik aynı tutarda iki ayrı fatura düzenlendi. Fatura numaralarımızdan ilki FD60651J225503 olup 1.924,50 TL tutarındaki bu faturayı ödedik, ikinci fatura ise FD60551J20E564 numaralı ve yine 1.924,50 TL tutarında olup henüz ödenmedi. İki faturanın da aynı dönem ve aynı hatla ilgili olduğunu düşünüyoruz ve ortada bir hata olduğunu değerlendiriyoruz.

Konu ile ilgili olarak son bir saattir defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve sorunumu aktaracak muhatap bulamadım. Kurumsal hat kullanmamıza rağmen bu kadar basit bir fatura problemini bile iletememek ve çözüm alamamak ciddi zaman kaybına yol açıyor.

Vodafone’dan talebim, her iki faturanın da detaylı şekilde incelenmesi, hatalı görünen bu faturaların iptal edilmesi ve fazla ödediğimiz 1.924,50 TL tutarının tarafımıza iade edilmesidir. Kurumsal müşterisi olarak bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.