Vodafone’dan Bildirimsiz 33.000 TL Fatura Ve Aşırı Teklif

Şirket hatlarımızın bulunduğu Vodafone Kurumsal ile yaşadığımız ciddi bir sorun hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. Uzun süredir tüm kurumsal hatlarımız için her ay düzenli olarak yaklaşık 3.700 TL civarında fatura ödüyorduk. Kontrat yenileme dönemine geldiğimizde rakip iki firma bizimle zamanında iletişime geçip tekliflerini iletti; ancak Vodafone tarafından defalarca talep oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde bizimle irtibata geçilmedi ve kontrat yenilenmedi.

8 Mayıs tarihli faturayı ödemeye girmek için kontrol ettiğimizde, herhangi bir bilgilendirme veya onayımız olmamasına rağmen yaklaşık 33.000 TL tutarında fatura ile karşılaştık. Bunun üzerine Vodafone’a telefon ve mail yoluyla birçok kez ulaştık ve bu faturayı ödemeyeceğimizi, bize yeni teklif sunulmadığı için bu tutarın kabul edilemez olduğunu açıkça ilettik. Düzenli ödeme yaptığımız bir hatta, sadece kontrat yenilenmedi diye bir anda bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmamızın gerekçesini de anlamış değiliz.

Vodafone kurumsal yetkilisi tarafından 20 Mayıs tarihinde tarafımıza mail ile iletilen teklifte, sistemsel bir sorun olduğu, Mayıs ayına ait 33.000 TL’lik faturayı ödememiz gerektiği, ayrıca rakip firmaların tekliflerinin yaklaşık üç katı seviyesinde olan aylık 9.500 TL’lik yeni taahhüdü kabul etmemiz halinde sonradan iade yapılacağı belirtilmiştir. Hem teklifin rakip firmalara göre yaklaşık üç kat daha yüksek olması hem de önce bu fahiş faturayı ödememizin istenip sonrasında iade vaadinde bulunulması bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Ekte gönderilen teklif diğer firmaların verdiği tekliflerin yaklaşık üç katı seviyesindedir ve bu şartlarda kontratı Vodafone ile devam ettirmemiz imkansız hale gelmiştir. Rakip iki firma, kontrat yenileme döneminde zamanında ve makul fiyatlarla bize teklif iletmişken, Vodafone’dan hem geç hem de yoğun çabamız sonucu, üstelik çok daha yüksek fiyatla bir teklif alabilmiş olmamız bizi hem mağdur etmiş hem de güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.

Vodafone’dan beklentimiz, düzenli olarak yaklaşık 3.700 TL ödediğimiz hatlar için hiçbir bilgilendirme olmadan çıkarılan 33.000 TL’lik Mayıs faturasında, tarafımıza adil ve makul bir çözüm sunulması, bu faturanın iptal edilerek rakip firmaların piyasa koşullarına yakın makul bir kurumsal teklif üzerinden geriye dönük ve ileriye dönük olarak yeniden fiyatlandırma yapılmasıdır. Aksi takdirde, bu tutarı ödememiz gerektiği konusunda ısrar edilmesi halinde, yasal yollara başvurarak Vodafone ile olan tüm ilişiğimizi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimizi belirtmek isteriz.

Şirket unvanımız ve vergi numaramız Vodafone sistemlerinde kayıtlıdır; tarafımıza acil ve yazılı bir şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.