Kurumsal Hat Geçişinde Yaşanan Gecikme Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Şahsıma ait 0532 *** ** 63 numaralı hattımı yaklaşık 2,5 ay önce şirket hesabımıza, kurumsal hatta taşımak için başvuru yaptım. Bu süre içinde iki ya da üç kez evraklar tarafıma yeniden gönderildi, ben de her seferinde evrakları imzalayıp kaşeleyerek kurye ile geri gönderdim. Buna rağmen bugün itibarıyla hat geçişim hâlâ tamamlanmadı ve hiçbir somut sonuç alamadım.

Vodafone’un tarafıma ilettiği 0219 191 91 12 numaralı telefonu iki gündür en az 6 kez, her seferinde yaklaşık 1 saat hatta bekleyerek aramama rağmen telefonu açan hiçbir yetkili olmadı. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de sürecin neden ilerlemediğine dair net bir bilgi veriliyor.

Hattım şu an bireysel olarak çalışıyor, ancak kurumsal hatta geçiş yapamadığım için yaklaşık 2 aydır taahhütsüz kaldım ve bu nedenle yüksek tutarlı fatura ödemek zorunda kalıyorum. Taahhüdümün bittiği tarihte kurumsal hatta geçmeyi planlamama rağmen, tamamen Vodafone kaynaklı bu gecikme yüzünden mağduriyet yaşıyorum.

Bahsi geçen hattın kurumsal hatta taşıma işlemlerinin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu gecikme nedeniyle son dönemde taahhütsüz tarifeden ödediğim yüksek faturalarla ilgili tarafıma makul bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.