Arızalı İphone 11 Gönderildi, Şirket 15 Gün Oyalıyor Ve Mağdur Ediyor

Yepy üzerinden Garantili Cep bağlantılı olarak iPhone 11 aldım ancak tarafıma arızalı, ekranı değiştirilmiş bir cihaz gönderildi. Cihazın ekranı bozuk olduğu için ekran hiç çalışmıyor ve telefonu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ürünü teslim aldığımdan beri yaklaşık 15–20 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Elimde cihazın arızalı olduğunu açıkça gösteren video kaydı olmasına rağmen özellikle Yepy firması 15 gündür beni oyalıyor, cihazı geri almıyor ve net bir bilgi vermiyor. “Size bilgi vereceğiz” denmesine rağmen ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Yaşadığım süreç ve iletişimsizlik nedeniyle tüketici olarak kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.

Bu yaşadıklarımdan dolayı kimseye bu firmalardan alışveriş yapmayı önermiyorum, ben şu anda dava süreciyle uğraşmak zorunda kalan bir müşteri durumundayım. Ben bu şartlarda arızalı gönderilen iPhone 11’in iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Cihazı kullanamadığım halde muhatap bulamıyor ve sürekli oyalanıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.