Banabak Kampanyalarındaki Geciken İadeler

Banabak uygulamasında katıldığım iki ayrı kampanya ile ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Birinci kampanya 300 TL ve üzeri alışverişe 100 TL iade, diğeri ise Pantene Heat and Glow ürünü için 99 TL iade kampanyasıydı. Her iki kampanya için de fişlerimi 27 veya 28 Haziran tarihinde uygulama üzerinden yükledim.

Fiş yüklemelerim sonrasında her iki başvurunun da inceleme sürecine alındığına dair bildirim aldım. Ancak kampanya şartlarında en geç 36 saat içinde iadenin tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın Banabak cüzdanıma herhangi bir tutar yansımadı. Uygulamada da ek bir açıklama ya da ret bilgisi göremiyorum.

Banabak’ın kampanya şartlarında belirttiği süreye uyarak fiş yüklemelerimi zamanında yaptım ve buna rağmen iadenin tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Banabak hesabıma bağlı e‑posta adresim metinde kısmen gizlenmiş şekilde t***@gmail.com şeklindedir. İlgili kampanyalar kapsamında hak ettiğim 100 TL ve 99 TL tutarındaki iadelerin en kısa sürede Banabak cüzdan bakiyeme tanımlanmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.