Özel Kupa Siparişimde İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Talebi

6 Haziran tarihinde Lissart’tan ikas altyapısı üzerinden özel tasarım bir kupa siparişi verdim ve yaklaşık 1100 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünün özel üretim olması sebebiyle sürecin uzun sürebileceğini kabul ederek sabırla bekledim.

Bu süre içinde siparişimin durumu ile ilgili bilgi almak için hem sipariş altyapısı üzerinden hem de sosyal medya hesapları üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Buna rağmen, kendi ismimi kullanmadığım farklı bir hesaptan yeni müşteri gibi yazdığımda kısa sürede dönüş yapılması, ardından siparişimle ilgili soru sorduğumda tekrar cevap alamamam bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Müşteriyle açık ve şeffaf bir şekilde iletişim kurulsa, yaşanabilecek gecikmelere anlayış gösterebilirdim. Ancak bu şekilde kaçamak davranılması ve mevcut müşteriye dönüş yapılmaması son derece rahatsız edici ve şüphe uyandırıcı. Siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ürün hazırlanmıyorsa da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.