Kurumsal Hat Geçişi İçin Başvurduk Aylardır Çözüm Bekliyoruz

Yaklaşık 1,5 ay önce bireysel olarak kullandığımız üç hattımızı kurumsal hatta geçirmek için başvuruda bulunduk. Ancak yanlış numaraya işlem yapıldı ve bu hata düzeltilmedi. Konuyla ilgili olarak Vodafone kurumsal müşteri temsilcisi S***** Bey ile ve genel müşteri hizmetleriyle toplamda 10 defadan fazla görüştük. Her defasında saha personelinin bizimle iletişime geçeceği ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de sorunumuz çözüldü. Ayrıca S***** Bey de telefonlarımıza cevap vermemektedir.

Bu süreçte hatlarımızın faturalarını gecikmeli ödemek zorunda kaldık çünkü tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Banka işlemlerimizi ve birçok önemli işimizi gerçekleştiremiyoruz, bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hatlarımız 1 yıllık sözleşme kapsamında ve üç hat olarak kurumsalda olması gerekirken, hala işlem tamamlanmadı.

Vodafone’dan talebim, hatlarımızın doğru şekilde kurumsala geçirilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir. Sorunumuzun acilen çözülmesini bekliyoruz.