Kurumsal Hat Bireysel Olarak Aktarılamadı, Yüksek Faturalar Ve Zorunlu Taahhüt

Eski çalıştığım şirket olan f*** d*** firması adına kullandığım 0533 *** ** ** numaralı hat, şirket adına kurumsal hat olarak kayıtlıydı. Bu hattı bireysele geçirmek için Vodafone’a defalarca talepte bulunmamıza rağmen, yıllardır zorlayıcı koşullar öne sürülerek oyalandık ve taahhütlü hatlarla kullanıma devam etmeye adeta mecbur bırakıldık.

Son olarak f*** d*** adına yetkili kişi, Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığı görüşmede, hattım için 7 günlük süreyle tarafıma yetki verildiğini ve herhangi bir Vodafone bayisinden başvuru yaparak hattımı bireysele geçirebileceğimi iletti. Bunun üzerine gittiğimiz Perlavista Beylikdüzü Vodafone bayisi, sistemsel bir hata olduğunu, günlerdir bu işlemin gerçekleştirilemediğini ve başka bir bayiye gitmem durumunda dahi işlemin yapılamayacağını söyledi.

Bu durum sebebiyle, şu anda kullanmak zorunda kaldığım ve taahhütsüz, yüksek tutarlı faturaya sahip hat üzerinden mağdur ediliyorum ve yeniden taahhütlü hatla sözleşme yenilemeye adeta zorlanıyorum. Bu hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm uygulamanın derhal sonlandırılmasını, hattımın gecikmeksizin bireysel hatta geçirilmesini ve bu süreçte oluşan yüksek fatura/taahhütsüz ücretler için tarafıma iadede veya indirimde bulunulmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.