Kurumsal Hat Bireysel Olarak Aktarılamadı, Yüksek Faturalar Ve Zorunlu Taahhüt

Alper

18 Nisan 19:09

Eski çalıştığım şirket olan f*** d*** firması adına kullandığım 0533 *** ** ** numaralı hat, şirket adına kurumsal hat olarak kayıtlıydı. Bu hattı bireysele geçirmek için Vodafone’a defalarca talepte bulunmamıza rağmen, yıllardır zorlayıcı koşullar öne sürülerek oyalandık ve taahhütlü hatlarla kullanıma devam etmeye adeta mecbur bırakıldık.

Son olarak f*** d*** adına yetkili kişi, Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığı görüşmede, hattım için 7 günlük süreyle tarafıma yetki verildiğini ve herhangi bir Vodafone bayisinden başvuru yaparak hattımı bireysele geçirebileceğimi iletti. Bunun üzerine gittiğimiz Perlavista Beylikdüzü Vodafone bayisi, sistemsel bir hata olduğunu, günlerdir bu işlemin gerçekleştirilemediğini ve başka bir bayiye gitmem durumunda dahi işlemin yapılamayacağını söyledi.

Bu durum sebebiyle, şu anda kullanmak zorunda kaldığım ve taahhütsüz, yüksek tutarlı faturaya sahip hat üzerinden mağdur ediliyorum ve yeniden taahhütlü hatla sözleşme yenilemeye adeta zorlanıyorum. Bu hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm uygulamanın derhal sonlandırılmasını, hattımın gecikmeksizin bireysel hatta geçirilmesini ve bu süreçte oluşan yüksek fatura/taahhütsüz ücretler için tarafıma iadede veya indirimde bulunulmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Vodafone

18 Nisan 19:38 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Nisan 16:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Ödenen Cayma Bedeline Rağmen Haksız 1.027 TL Borç

Cem

Vodafone

18 Nisan 07:21

130

Vodafone’a ait 0551********33 numaralı hattım için 26/05/2025 tarihinde 12 aylık taahhüt yaptım. Oğlum askere gittiği için 19/02/2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM şubesine giderek geçmiş tüm fatura borçlarını ödeyip hattı başka operatöre, faturasız olacak şekilde taşıdım. Şubede bana...

vodafoneda-odenen-cayma-bedeline-ragmen-haksiz-1027-tl-borc-1.jpg

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Ücreti Haksız Çekildi Ve İadesi Gerekiyor

Uğur

Vodafone

08 Şubat 11:52

599

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Bireysel hatlarımı, iş yerime gelen Vodafone yetkilileri kurumsal kampanya olduğunu söyleyerek kurumsala taşıdılar. O dönem için 5 hatlık kurumsal kampanya şartları uygun olduğu için yaklaşık üç yıl boyunca kurumsalda kaldım. Süreç içerisinde fiyatlar çok artt...

Ayhan sonuçtan memnun değil

Kurumsal Hat Aktif Değil Ve Ücretli Destekle Mağdur Oldum

Ayhan

Vodafone

20 Şubat 19:03

Başka bir operatörden Vodafone Kurumsal’a geçiş için başvuru yaptım. Bana önce bireysel hatta geçiş yapılacağı, yaklaşık 24 saat sonra da kurumsal hatta geçişimin tamamlanacağı söylendi. Dün saat 10.30’da bireysel hatta geçişim yapıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen kurumsal hatta geçişim gerçe...

Vodafone Kurumsaldan Bireysel Hat Geçişinde Söylenen Ücretler Ve Gelen Ek Faturalar Çelişkili

Cemalcan

Vodafone

19 Mart 11:24

213

Vodafone kurumsal hattan bireysel hatta geçiş yaptığımızda bayide bize taahhütsüz bir paket verildiği, istediğimiz zaman farklı operatöre geçebileceğimiz ve yalnızca hattı kullandığımız gün kadar fatura yansıtılacağı, başka bir şey çıkmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikli...

Rabia sonuçtan hiç memnun değil