to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Ödenen Cayma Bedeline Rağmen Haksız 1.027 TL Borç
Vodafone’a ait 0551********33 numaralı hattım için 26/05/2025 tarihinde 12 aylık taahhüt yaptım. Oğlum askere gittiği için 19/02/2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM şubesine giderek geçmiş tüm fatura borçlarını ödeyip hattı başka operatöre, faturasız olacak şekilde taşıdım. Şubede bana küçük bir cayma bedeli olacağı, onu da daha sonra ödeyeceğim söylendi.
Bu doğrultuda söylenen tutarı 09/03/2026 tarihinde ödedim. Toplamda 3.305,75 TL, 798,75 TL ve 419,50 TL olmak üzere ödemeler yaptım. Buna rağmen şu anda tarafıma 1.027 TL “fatura borcu” adı altında yeni bir tutar çıkarılıyor ve bu borcu ödemezsem yasal takip başlatılacağına dair mesajlar geliyor, ayrıca 0543********26 numaralı hattan da aranarak sesli şekilde aynı uyarı yapılıyor.
Ben şubede tüm ödemeleri yapıp hattımı taşıdığımı, cayma bedeli dahil ne denildiyse ödediğimi düşünüyorum. Buna rağmen sonradan ortaya çıkan ve açıklaması net yapılmayan bu 1.027 TL’lik “fatura borcu”nu kabul etmiyorum. Emekli bir vatandaşım, düzenli gelirimin kısıtlı olmasına rağmen üzerime düşen tüm ödemeleri zamanında yapmaya çalıştım, buna rağmen hâlâ borç çıkarılması beni mağdur ediyor.
Yapılan ödemelerim ve taahhüt şartlarım kontrol edilerek bu tutarın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 1.027 TL’lik borcun iptal edilmesini ve adıma herhangi bir yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm üretmediniz, hâlâ kullanmadığım ayların parasını istiyorsunuz. Sürekli telefon ediyorsunuz. Sizi CİMER'e de şikayet edeceğim...
Vodafone şubesinde tüm borçlarımı ödeyip hattımı başka operatöre taşıdım. Ancak 19/02/2026 tarihinden itibaren kullanılmayan aylar için 1.027 TL tutarında bir fatura borcu istiyorlar ve sürekli arıyorlar. Bu tutarı ödemek istemiyorum ve şirketin baskıcı yaklaşımını çok kötü buluyorum.
Vodafone pişmanlıktır, hâlâ kullanmadığım aylar için para talep ediyorlar. Sürekli mesaj geliyor, hukuki işlem başlatacağız diyorlar
