Kurumsal Hat Arızasıyla Araç Takibi Durduruldu, 6 Temsilciye Başvurdum Çözüm Yok

Vodafone kurumsal hatlar üzerinden araç takip sistemi kullanan Özkurt Gıda olarak, araç takip sistemimize takılı olan kurumsal hattın Nisan ayından beri arızalı olması nedeniyle araçlarımızı izleyemiyoruz. Bu süre boyunca ilgili hatta bağlı araç takip sistemi çalışmadığı için araçlarımızın konumunu ve hareketlerini takip edemiyoruz.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri temsilcilerine ulaştım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi izinli olduğunu, bu nedenle başka bir müşteri temsilcisinin e-posta adresine durumu bildirmemi söyledi. Daha sonra bana farklı müşteri temsilcilerinin e-posta adresleri verildi ve toplamda 6 farklı müşteri temsilcisine sırayla ulaştım, ancak hiçbirinden somut bir geri dönüş alamadım. Sorun hâlâ devam ediyor ve kurumsal hattımızdaki bu arıza giderilmedi.

Uzun süredir çözülemeyen bu arızanın acilen giderilmesini, araç takip sistemimizin tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Şirket unvanımız Özkurt Gıda olup, kurumsal müşteriniz olarak yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.