to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Açılmadı, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
28 Mayıs’ta Türk Telekom’dan Vodafone’a bireysel hattımı kurumsal hat olarak online taşıma işlemi yaptım. Evraklarımı eksiksiz teslim ettim, ıslak imzaları attım ve hattımı teslim aldım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı ve bu süre boyunca hattı hiç kullanamadım.
Bu süreçte benden ek bir evrak veya imza istenmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak başvurum kurumsal olduğu için göremediklerini söyleyip sürekli başka birime aktarıyorlar. 15–20 dakika hatta beklediğim halde çoğu zaman telefona bakan olmuyor, herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmuyor. Kimse gerçekten ilgilenmiyor.
Hem hattımın bu kadar uzun süre açılmaması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde sağlıklı geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Kurumsal hat başvurumun neden sonuçlanmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hattımın acilen aktif edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Doğru söylüyorsunuz aradınız fakat konuşmadınız 30 saniye boyunca alo alo demekten sıkıntı geldi cevap vermediniz sonrada hat düştü tel kapandı 48 saat içinde işlemim gerçekleşir mağduriyetim giderilir
Sim kartım zaten teslim edildi Mayıs 28 inde hala teslim edilecek yazıyor sisteminizde
