Kurumsal Bayi Değişikliği Talebimiz 10 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı

Vodafone kurumsal faturalı hat müşterisiyiz ve yaklaşık 10 gündür aktif olarak bayi değişikliği talebimizi iletmeye çalışıyoruz. Bu süre içinde en az 5 kez talebimizi farklı kanallardan iletmemize rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadık.

Müşteri ilişkileri ile yaptığımız görüşmelerde bayi değişikliğinin, atanan kurumsal temsilcimizin yetkisinde olmadığı, konunun üst pozisyonlarda olduğu belirtiliyor ancak bu üst pozisyondaki yetkililer bizimle görüşmeyi kesinlikle kabul etmiyor. E-posta ile defalarca ulaşmamıza rağmen hiçbir mailimize dönüş yapılmıyor.

Linkedin ve X gibi farklı platformlardan da kurumsal yetkililere ulaşmaya çalıştık, buna rağmen yine hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Kurumsal müşteri olmamıza rağmen muhatap bulamamak ve en temel talebimiz olan bayi değişikliğinin değerlendirilmemesi bizi ciddi şekilde mağdur ediyor ve kuruma olan güvenimizi sarsıyor.

Bayi değişikliği talebimizin, gerekçeleriyle birlikte ivedilikle değerlendirilmesini, bu süreçten sorumlu yetkili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini talep ediyoruz.