to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Bekleniyor Durumunda Açıklamasız Sipariş İptali
Epttavm üzerinden 12 Haziran’da Stanley mug 470 ml termos için sipariş verdim. Sipariş durumunda günlerce “kurye bekleniyor” yazıyordu ve 3–5 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum.
Sonrasında bana “PTT-MMMUADE2G-120626 numaralı siparişiniz ile ilgili ödeme durumu kontrol edilmiş ve siparişiniz hazırlık aşamasına alınmıştır. Siparişiniz, ilgili tedarikçi mağazamız tarafından 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir.” şeklinde bir mail geldi. Bu bilgiye güvenerek beklemeye devam ettim ve bu sırada başka bir yerde bulduğum uygun fiyatlı aynı ürünü de kaçırdım.
Tüm bunların sonunda 18 Haziran’da siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Hiçbir somut neden belirtilmeden, beni oyalayarak hem zaman kaybettirdiler hem de başka bir fırsattan oldum. Ücret iadesinin 2 ila 5 gün içinde yapılacağı söylendi, ancak yaşadığım mağduriyet sadece para iadesiyle sınırlı değil.
Siparişimin neden iptal edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, iademin en kısa sürede sonuçlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Ürünün parasını iade ettiler. Ancak ne yazık ki kaç gün beklemiş oldum ve aynı ürünü şimdi daha pahalıya almak zorunda kalıyorum. Kocaman kurumsal bir firmaya yakışmıyor. En azından bir kupon tanımlayabilirlerdi. Bir daha buradan alışveriş yapmam.
