to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet Paketim Aniden Bitiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone mobil hattımda 20 GB internet paketim bulunuyor. Ancak son 3-4 aydır internetimi kullanmadığım halde paketim birden bire bitiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yeterli açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. İnternet paketlerimin bir anda bitmesi ve yeni paket almaya zorlanmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu problem sadece belirli bir bölgede değil, farklı yerlerde de aynı şekilde devam ediyor.
Vodafone’un bu durumu araştırmasını ve kullanmadığım internet paketlerimin tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aramanızı bekliyorum. Depremden dolayı cevap veremedim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün arandım temsilci gayet ilgiliydi ama bir çözüm olmadığını fark ettim ve yine aynı sorunum devam etmekte. Bugün 7 GB kalan paketim internet kullanmadığım halde yine birden 2 GB ta düşmüş. Hücresel verim kapalı olduğu halde nasıl bu kadar düşebiliyor? İnternet paketlerimi geri yükleyin lütfen yoksa aylardır süren bu mağduriyetim yüzünden gerekli yerlere şikayet ve başvuruda bulunacağım. Benim mağduriyetim derhal giderilsin. Yarın gün içinde tekrar aranmayı bekliyorum. Ya bu durum çözülsün ya da benden cayma bedeli alınmadan ben başka operatöre geçmek istiyorum.
