Kullanmadığım İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamamak

Vodafone faturalı hattımda 22–24 Kasım tarihleri arasında yaşadığım internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun var. Paketim iki gün önce yenilendi ve bu süreçte interneti neredeyse hiç kullanmadım denecek kadar az kullandım. Buna rağmen bugün hattımda bulunan 20 GB internet paketimin tamamen bittiği bilgisiyle karşılaştım. Bu durumun kesinlikle normal olmadığını, kullanımım ile görünen tüketimin uyuşmadığını düşünüyorum ve gerçekten sinir bozucu bir mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda kanalları üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir cevap ya da açıklama alamadım. Bu durum, hem güvensizlik yaratıyor hem de müşteri olarak kendimi tamamen önemsenmiyor hissetmeme neden oluyor.

Bu hatalı olduğunu düşündüğüm internet kullanımlarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere düşen GB’lerin hattıma geri tanımlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse operatör değişikliğine gitmeyi ciddi olarak düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.