Kullanmadığım Hat Üzerinde Yetkisiz Taahhüt Ve Yüksek Fatura

Vodafone mobil hattım için bilgim ve onayım dışında farklı bir taahhüt yapıldığını, bunun sonucunda da yaklaşık üç aydır faturama 1.347 TL civarında tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Bahsi geçen hat, 0533 *** ** 95 numaralı, yedek olarak kullandığım ve aktif olarak kullanmadığım bir hattır. Kullanmadığım bir hatta yüksek GB’lı bir paket tanımlanması ve bunun üzerinden faturalandırma yapılmasını son derece manidar ve mağduriyetimi artıran bir durum olarak görüyorum.

Kendi sağlık sorunlarım ve annemin rahatsızlığı nedeniyle bir süre hattımla ve faturalarla detaylı ilgilenemedim. Bu süreçte hattımın bilgim dışında faturalı hatta geçirilmesi ve yüksek tutarlarda fatura düzenlenmesi nedeniyle maddi zarara uğradım. Faturaları incelemek için Vodafone uygulamasına girmek istediğimde ise şifre bir türlü gelmediği için detayları oradan da kontrol edemedim.

Vodafone’dan talebim, bilgim ve onayım dışında yapılan bu taahhütten kaynaklanan yaklaşık üç aydır oluşan maddi zararımın giderilmesi, haksız yere tahakkuk eden tutarların iptal edilmesi veya iadesi ile hattımın tekrar faturasız hatta geçirilmesidir. Kullanmadığım yedek hattım üzerinden mağduriyet yaşamamak ve bu sorunun acilen incelenip çözülmesini istiyorum.