to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hat İçin Aylık Bin Liradan Fazla Fatura
Yaklaşık 14 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Uzun süredir yurt dışındaydım ve yaklaşık 6 aydır hattımı hiç kullanmıyorum, hattım kapalı durumda. Buna rağmen son 5 aydır her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Daha önce Red'li 20 GB tarifesindeydim ve aylık faturam yaklaşık 356 TL idi.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde üzerime tanımlı hiçbir tarife görünmediği, taahhüdüm bittiği için faturaların yüksek geldiği söylendi. Ne mevcut görünen bir tarife var ne de beni normal, taahhütlü makul bir tarifeye geçirebildiler. Bu durumda hattımı kullanmadığım ve tarife bile gözükmediği halde her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödemeye mecbur bırakılıyorum.
Ben operatör değiştirmekle uğraşmak istemiyorum, yıllardır Vodafone müşterisiyim ve makul bir çözüm bekliyorum. Eski tarifeme benzer, makul ücretli bir tarifeye alınmak ve faturalarımın bundan sonraki dönem için makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımı fiilen kullanmadığım bu dönemde yansıtılan faturalarda da müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını istiyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, istemesem de operatör değişikliği yoluna gitmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız telefonum yanımda değildi tekrar arar mısınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
