to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 590 TL Üzeri Teklif Ve Yüksek Fiyat Artışı
Uzun süredir Vodafone hat kullanıyorum ve yaklaşık 25 GB internet içeren Red tarifesine aylık 420 TL civarında ödeme yapıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra Vodafone tarafından telefonla arandım ve aynı kullanım için artık 1000 TL’nin üzerinde bir ücretlendirme olacağı, bana özel olarak ise 590 TL’lik teklif sunulabileceği söylendi.
Yeni gelen müşterilere çok daha uygun kampanyalar sunulurken, yıllardır müşteri olan bana yüksek fiyat dayatılması hem bütçemi aşıyor hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. Görüşme sırasında daha uygun bir teklif talep ettiğimde, bunun en uygun fiyat olduğu, başka bir seçenek sunulamayacağı ifade edildi.
Mevcut müşterilerin bu şekilde dezavantajlı bırakılmasını adil bulmuyorum ve bu fiyat politikası nedeniyle operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, uzun süredir müşteriniz olmamın da dikkate alınarak yeni müşterilere sunulan seviyeye yakın, daha makul ve bütçeme uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır da 25 GB’lik bir Red tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay sonunda bitiyor ve taahhüt yenileme için tarafıma aylık 590 TL’lik bir fiyat iletildi. Yeni gelen müşterilere çok daha uygun kampanyalar sunulurken, mevcut müşteri olarak bana bu kadar yüksek bir fiyat teklif edilmesini adil bulmuyorum.
Yıllardır müşteri olarak kalmama rağmen avantajlı bir teklif alamadığım için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Mevcut sunulan fiyatların yüksekliği nedeniyle operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Uzun süredir aboneniz olan biri olarak, yeni müşterilere sunulan uygun fiyatlara benzer bir teklifin bana da sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tarife ve fiyatlandırma konusunda tarafıma detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse sadık müşterilere yönelik daha makul bir kampanya imkanı sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
