to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 590 TL Üzeri Teklif Ve Yüksek Fiyat Artışı
Uzun süredir Vodafone hat kullanıyorum ve yaklaşık 25 GB internet içeren Red tarifesine aylık 420 TL civarında ödeme yapıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra Vodafone tarafından telefonla arandım ve aynı kullanım için artık 1000 TL’nin üzerinde bir ücretlendirme olacağı, bana özel olarak ise 590 TL’lik teklif sunulabileceği söylendi.
Yeni gelen müşterilere çok daha uygun kampanyalar sunulurken, yıllardır müşteri olan bana yüksek fiyat dayatılması hem bütçemi aşıyor hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. Görüşme sırasında daha uygun bir teklif talep ettiğimde, bunun en uygun fiyat olduğu, başka bir seçenek sunulamayacağı ifade edildi.
Mevcut müşterilerin bu şekilde dezavantajlı bırakılmasını adil bulmuyorum ve bu fiyat politikası nedeniyle operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, uzun süredir müşteriniz olmamın da dikkate alınarak yeni müşterilere sunulan seviyeye yakın, daha makul ve bütçeme uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Red müşterisiyim ve halihazırda 25 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve sınırsız sosyal medya içeren tarifemi aylık 420 TL olarak kullanıyorum ve bu tarifemden memnunum. Ancak taahhüt sürem sona erdiği için bugün müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yeni dönem fiyatlarıyla ilgili bilgilendirme yapıldı.
Mevcut kullandığım tarifemin yeni dönemde 1000 TL’nin üzerinde bir fiyata yükseleceği, bana önerilen yeni teklifin ise 30 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS için 590 TL olduğu iletildi. Yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı fiyatlar sunulurken, uzun süredir müşteri olmama rağmen bana bu şekilde yüksek fiyatlar sunulmasının adil olmadığını düşünüyorum.
Mevcut tarifeme benzer içerikte, bütçemi aşmayacak, yeni müşterilere sunulanlara yakın bir fiyatla devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sadık bir müşteri olarak benim de avantajlı fiyatlardan yararlandırılmamı ve tarafıma yeniden makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
