Kullanmadığım Hat İçin 7.792 TL Borç Ve Yasal Takip İptali Talebi

24 Mart tarihinde kendi adıma faturalı, sonu 0068 ile biten Vodafone hattı satın aldım. Bu hattı satın aldıktan sonra hiçbir şekilde kullanmadım ve aktif olarak kullanıma açmadım. Hattı aldıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle fatura çıkıp çıkmayacağını sordum, bana hattı aktif olarak kullanmadığım sürece tarafıma fatura yansımayacağı söylendi.

Müşteri hizmetlerinden aldığım bu bilgiye güvenerek herhangi bir işlem yapmadım, hattı iptal ettirmedim ve kullanmadım. Eğer kullanmadığım halde fatura çıkarılacağını bilseydim, hattı ya derhal iptal ettirirdim ya da bilinçli şekilde kullanmaya devam ederdim. Bugün geldiğimiz noktada, hiç kullanmadığım bu hat nedeniyle tarafıma 7.792 TL tutarında borç çıkarıldığını ve bu borcun yasal takibe aktarıldığını, Vodafone Telekomünikasyon Anonim Şirketi adına düzenlenmiş mts ödeme emri belgesi ile öğrenmiş bulunmaktayım. İlgili evrakta dosya numaram 125227435 olarak görünmektedir.

Hiç kullanmadığım bir hat nedeniyle bu denli yüksek bir borç ile karşı karşıya kalmam ve borcun yasal takibe aktarılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu durumun, müşteri hizmetlerinden tarafıma verilen bilgilendirme ile çeliştiğini düşünüyorum. Bu nedenle hattın aktivasyon ve kullanım kayıtlarının, faturalandırma detaylarının ve daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin ses ve işlem kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Hattı fiilen kullanmadığımın ve tarafıma verilen bilginin içeriğinin dikkate alınarak 7.792 TL tutarındaki borcun ve buna bağlı tüm yasal takip işlemlerinin iptal edilmesini, hakkımda başlatılan takibin sonlandırılmasını ve yaşayageldiğim mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.