to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kırmızı Fırsat 20 GB Hattımda Haksız Yüksek Fatura Ve Erişim Engeli
Vodafone’a ait Kırmızı Fırsat 20 GB tarifeli hattımın taahhüdü 06.07.2026 tarihinde bitiyordu. Ben hattımı 17.06.2026 tarihinde, tarafıma 0 TL cayma bedeli olacağı söylenerek başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt bitiş tarihinden önce hatta sadece son ay yaklaşık 10 gün kullanım yapmama rağmen, 132 TL olan aylık faturam için son dönemde 516 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu duruma itiraz ettiğimde, faturanın neden bu kadar yüksek olduğu ile ilgili “araştıracağız” denilmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma net bir açıklama da sunulmadı. Ayrıca fatura detayına ulaşmak istediğimde artık abone olmadığım için sistemde numaramın bulunmadığı uyarısını alıyor, kendi faturamı bile görüntüleyemiyorum.
Hem hattımı 0 TL cayma bedeli denilerek taşımama rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkartılmasını hem de abone olmadığım gerekçesiyle faturama erişememeyi kabul etmiyorum. Son ödeme tarihi 20.07.2026 olan bu faturanın yeniden incelenerek, haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve gerçek kullanımım üzerinden adil bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
