Kullanmadığım 500 MB Akıllı İnternet Aşım Paketi Ücreti İade Edilmedi

28.08.2026 tarihinde saat 01.08’de Vodafone’dan “hattınıza tanımlanan ücretsiz 25MB internetin tamamını kullandınız. Standart asim ücretlendirmesinden korunmanız adına akıllı internet Asim Paketi dahilinde, yurt içi 500MB internetiniz, 240 TL karşılığında tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS aldım. İnternet paketim bittiği için tam olarak aynı saatte ek 10 GB internet paketini satın aldım.

Faturalı GSM hattı kullanıyorum ve hattıma tanımlanan bu 500 MB’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi’ni hiç kullanmadım. Buna rağmen 240 TL tutarındaki bu ücret Eylül ayı faturama “Akıllı internet aşım paketi” açıklamasıyla yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini arayarak internet paketim biter bitmez ek 10 GB paketi aldığımı, bu nedenle 500 MB aşım paketine ihtiyaç duymadığımı ve hiç kullanmadığımı, bu nedenle de 240 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ettim. Ancak talebim hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Kullanmadığım bir hizmet için 500 MB’a 240 TL ücretlendirilmem ve iade sağlanmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattıma yansıtılan Akıllı İnternet Aşım Paketi ücretinin iptal edilerek Eylül faturamdan düşülmesini ve varsa fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.