Muavinin Kaba Davranışı, Şoförün Tehlikeli Sürüşü Ve Fişsiz Bagaj Teslimatı

6 Eylül gece 00.45’te Uludağ firmasının Gönen–Aydın seferiyle yolculuk yaptım. Otobüsün plakasının 805 ile bittiğini hatırlıyorum. Yolculuğum boyunca hem personelin tavrı hem de yolculuk kalitesi son derece rahatsız ediciydi.

Otobüsteki muavin son derece kaba, seviyesiz ve ciddiyetsiz bir üslupla konuşuyordu. Gece herkes uyurken yüksek sesle konuşması, su dolabını her açıp kapattığında sertçe vurması, uyuyan yolcuları uyandıracak derecede gürültü yapması yolculara hiç saygı göstermediğini gösteriyordu. Davranışları ve konuşma tarzı bir yolcu firmasında görev yapan personelden beklenen seviyenin çok altındaydı.

Valizler bagaja fiş verilmeden alındı ve yolculuk sonunda da fişsiz şekilde teslim edildi. Bu durum, karışıklığa ve olası hırsızlıklara davetiye çıkaran, son derece güvensiz bir uygulama. Dileyen bir yolcunun rahatlıkla başkasının valizini alıp gidebileceği bir ortam oluşturulmuş durumda.

Otobüste cam kenarından geçen bazı kablolar vardı, ne amaçla orada oldukları belli değildi ve güvenlik açısından tedirgin ediciydi. Ayrıca şoför sefere yaklaşık 40 dakika geç geldi ve yol boyunca aracı çok sert ve hızlı kullandı. Virajlara taksi kullanır gibi gereğinden hızlı ve sert girmesi, tüm yolculuk boyunca güvenlik açısından beni rahatsız etti. Koltuklar da konforsuzdu ve genel olarak yolculuk son derece huzursuz ve kalitesiz geçti.

Uludağ gibi bir firmanın bu kadar eğitimsiz, kaba ve yolcuya saygı göstermeyen personelle çalışmasını, ayrıca güvenlik ve düzen konusunu bu kadar önemsememesini kabul edemiyorum. Personelin özellikle muavinin tutumu ve şoförün sürüş tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların davranış ve iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini, bagaj fişi ve araç içi güvenlik konularında standartların derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Böyle bir seviyenin bir daha hiçbir yolcunun karşısına çıkmaması için gereğinin yapılmasını rica ederim.