Mochi Süt Sağma Makinesinin Çekim Gücü Yok Ve Silikon Parçaları Gevşedi: Garanti Değişim Talebi

Amazon üzerinden Canım Bebem satıcısından 8 Ocak 2026 tarihinde faturası cbf2026000000042 olan Mochi eller serbest süt sağma makinesini, ardından Hepsiburada üzerinden Mini Center - Carter's Oshkosh Skip Hop satıcısından 26 Nisan 2026 tarihinde faturası eta2026000073144 olan aynı model makineden bir adet daha satın aldım. Bebeğimi sadece sağarak beslemek zorunda olduğum için iki pompayı da aktif ve düzenli olarak kullanıyordum.

İlk başta ürünlerden birinde motor çalışıyormuş gibi ses gelmesine rağmen göğüste hiçbir çekim hissi oluşmuyordu ve süt gelmiyordu. Doğal sağım modunu 15 seviyesine getirmeme rağmen çekim gücü neredeyse yok denecek kadar azalmıştı. Bugün itibarıyla ise makinenin ekranında ışıklar yanmasına rağmen artık hiç çekim olmuyor, yani ürün çalışmıyor. Motora bağlı kısmı sökerken diyafram her seferinde kendiliğinden yerinden çıkıyor.

Her iki pompanın da silikon parçaları, özellikle flanş ve diyaframlar olağan dışı şekilde gevşedi ve ürünleri kullanmak neredeyse imkansız hale geldi. Bebeğim emmediği için tamamen sağarak beslemek zorunda olmam bu süreçte beni hem psikolojik hem de fiziksel olarak çok yordu. Sorunun silikon parçalardan kaynaklanabileceğini düşünerek tüm silikon parçaları Mochi’nin kendi sitesinden yeniden satın alıp tek tek yenileriyle değiştirdim; flanş ucunun küçük geldiğini düşünerek 27 numara flanş bile aldım ancak buna rağmen üründe hiçbir düzelme olmadı ve çekim hâlâ gerçekleşmiyor.

Ürünleri alırken ödediğim ücretlerin yanında yedek parçalar için de ek masraf yapmış olmama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve maddi manevi olarak zarara uğradım. Bu nedenle ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her iki pompanın da motorunun garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Bebeğimi sadece sağarak beslediğim ve aktif olarak pompa kullanmak zorunda olduğum için iki ürünü aynı anda servise gönderemem; önce bir makineyi göndermek, o işlem tamamlanıp elime ulaştıktan sonra da ikinci makineyi servise göndermek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Firmanın sattığı ürünün kalitesini gözden geçirmesini ve ürününün arkasında durmasını talep ediyorum.