to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadan Kesilen 2.000 TL Ücretinin Açıklanması Ve İadesi Talebi
Vodafone’dan aldığım faturasız 0545******88 numaralı hat aldım, numarayı benden önce başkası kullandığı için sürekli tanımadığım kişiler aradı. Bu nedenle hatta paket yükletmeden, neredeyse hiç kullanmadan bir süre sadece açık tuttum.
Daha sonra hatta kontör/paket yüklemediğim gerekçesiyle hattım uyarı almadan kapatıldı ve Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede benden hatla ilgili 2.000 TL ödeme yapmam istendi ve bu tutar tarafımdan tahsil edildi. Ancak hangi sözleşmeye veya hangi maddeye dayanarak bu ücretin istendiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Sözleşmede böyle bir maddenin olmadığını ve imzalamadığımı biliyorum.
Kullanmamış olduğum, üstelik sürekli yanlış aramaya maruz kaldığım bu hat için talep edilen 2.000 TL’lik ücretin ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve haksız yere alındığını düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçildi problem düzeltildi.
