to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Yapmadığım Halde Vodafone Bakiyemden Açıklamasız Para Çekildi
Vodafone faturasız hattımı kullanıyorum. 22.12.2025 tarihinde hattımda herhangi bir görüşme, SMS veya özel bir işlem yapmamama rağmen bakiyemden art Arda tutar çekildi. Aynı gün saat 03:15’te 3,69 TL, 13:23’te ise 24,60 TL ve 33,21 TL olmak üzere toplamda hatırı sayılır bir bakiye düşüşü oldu. Bu saatlerde herhangi bir arama yapmadım, ek bir paket almadım ve haberim olan bir kullanım yapmadım.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kullanım detayına bakıldı ve bana mail atmam gerektiği, telefondan bu konuda işlem ya da bilgilendirme yapılamayacağı söylendi. Ancak tarafıma bu tutarların neden çekildiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen bakiyemden düşen bu tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda benzer bir sorun tekrar yaşanmaması için hattımın güvence altına alınmasını ve bu işlemlerin neden kaynaklandığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizlerle yaklaşık 14 yıl çalıştım. 14 yıl sonunda ülkemizde hastalık haline gelen sen bana mecbursun, istediğim gibi hareket ederim mantığı ile yaklaştığınız için ilk operatörüm olan Turkcell firmasına hattımı taşımış bulundum. Sebepleri müşteriye olan yaklaşımınız, tariflerdeki tutarsızlık ve tl olan hastalarda aşırı derecede fiyat istikrarsızlık'larınız. Ve önümüzdeki yıl faturalı olan diğer hattımı da Turkcell firmasına taşıyacağım. Eşim dahil. Siz müşterilerinize nasıl yaklaşır iseniz bizde size öyle yaklaşırız.
