Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Alındı, Kargo Çıkışı Yapılmadı

Trendyol üzerinden “desar deri” satıcısından “desar Hakiki Bellandi Deri Yelek” ürünlerinden sipariş verdim. Sipariş numaram 11326500318, sipariş tarihimi de 15 Haziran 2026 olarak belirtmek isterim. Ödememi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptığım halde ürünümün kargo çıkışı yapılmadı.

Bugün Trendyol hesabımdan siparişimi kontrol ettiğimde, ürünün stokta yok olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen ne siparişim iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulama üzerinden hem satıcıya hem de Trendyol üzerinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım ürünümün acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca stokta olmayan ürünün satışa açılması ve ödeme alınmasına rağmen kargo çıkışı yapılmaması nedeniyle ilgili firma ve süreç hakkında gerekli yasal incelemenin yapılmasını istiyorum.