to read complaints and reviews, or file yours.Kasımpaşa Beyoğlu’nda Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
Türk Telekom ev interneti aboneliğim Kasımpaşa Beyoğlu adresimde 15 günü aşkın süredir neredeyse sürekli kesinti yaşıyor ve şu anda da internet hizmetim hiç yok. Sık kopmalar nedeniyle arıza kaydı oluşturduk ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini sadece bir kere canlı olarak arayabildim, sonrasında sürekli otomatik mesajlarla bilgilendirme yapılıp geçildi, herhangi bir somut dönüş ya da çözüm sağlanmadı. Ne gelip bakan var ne de net bir bilgi veriliyor. İlgisizlikten ve sürecin uzamasından dolayı mağdur durumdayım. Hizmet numaram: 8832482260.
Türk Telekom’dan talebim, Kasımpaşa Beyoğlu’ndaki adresimdeki internet arızasının artık acil olarak giderilmesi ve hizmetimin kararlı şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gayrettepe’de bulunan Türk Telekom müdürlüğüne bugün saat 17.33 civarında başvuru yapmak üzere gittim. İçeride hâlâ müşteriler bulunmasına rağmen, sistemlerin kapatıldığı gerekçesiyle talebim dinlenmeden geri çevrildim. Uzaktan geldiğimi, sistem kapalı olsa bile talebimin not alınarak ertesi gün işleme alınabileceğini defalarca rica etmeme rağmen yardımcı olunmadı. Ayrıca ilgili personelin, başka bir çalışanı arayarak “Hanımefendiye mesaimizin bittiğini söylememize rağmen ısrar ediyor” şeklinde ifadeler kullanması ve sergilenen yaklaşım son derece rahatsız edici olmuştur. Bir müşteri olarak talebimin dikkate alınmaması ve karşılaştığım üslup nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ederim. İyi çalışmalar dilerim.
