to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım 1.198 TL Yurt Dışı Ücreti İptal Edilemedi
Vodafone bireysel hat kullanıcısıyım. Yurt dışında herhangi bir kullanım yapmama rağmen hattıma 1.198 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. 6 Eylül kesim tarihli güncel faturamda bu tutar görünmektedir.
Konu ile ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin iptal edilebileceğini, fatura kesimine bir iki gün kala tekrar aramam gerektiğini, hatta belirtilen gün ve saatte kendilerinin de beni arayacağını söylediler. Ancak bugün tekrar aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi bu paketi iptal edemeyeceklerini, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda bıraktı.
Herhangi bir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen tarafıma yansıtılan 1.198 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve güncel faturama yansıtılmamasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini Vodafone’dan talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu ile ilgili uzman arkadaş yardımcı oldu ve aşım ücretinin tarafıma yansıtılmayacağını belirttiler ilgileri için teşekkür ederim
