Kullanılmayan Pasaport Tarifesi Ücreti Haksız, İade İsteniyor

Vodafone faturalı hattımda, her şey dahil pasaport tarifesi sebebiyle haksız bir şekilde ücretlendirildiğimi düşünüyorum. 27 Şubat’ta uçak yolculuğu sırasında Sırbistan’a hoş geldiniz şeklinde bir bilgilendirme SMS’i aldım; saat 15.08’de gelen bu mesaj sonrasında hattı kullanmadım ve herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadım.

Buna rağmen Şubat ayı faturama bu paket nedeniyle 499 TL tutarında ücret yansıtılmış. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı kullanmadığımı belirtmeme rağmen bu ücretin iade edilemeyeceği, herhangi bir yol olmadığı ve faturayı ödemem gerektiği söylendi.

Uçakta gelen tek bir karşılama mesajı dışında hiçbir kullanımım olmadığı halde tarafıma yansıtılan 499 TL’lik bedelin haksız olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım hizmete ait bu ücretin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum.