Turkcell'den Yanlış Yetkilendirme SMS'i İçin İtiraz Ve Düzeltme Talebi

Turkcell hattıma, Nhr Dış Giyim Ticaret Limited Şirketi adına işlem yetkilisi atamasıyla ilgili bir SMS geldi. Mesajda, 5541 ile başlayan numaram ve bir e‑posta adresi üzerinden A** U** n. İsimli kişinin Turkcell işlem yetkilisi olarak tanımlanması için verilen bir linke 03.08.2026 tarihine kadar onay ya da ret vermem gerektiği yazıyordu. Bu şirkete, bu kişi adına ya da Turkcell kurumsal bir hatta dair hiçbir bağlantım yok ve bu işlem tamamen bilgim dışında görünüyor.

Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Hattım Vodafone olduğu için işlem yapamayacaklarını söyleyip Vodafone’a yönlendirdiler. Vodafone müşteri hizmetleri ise tekrar Turkcell’i aramam gerektiğini belirtti. Her iki operatör arasında yönlendirilmekten başka bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam etmektedir.

Hattımın ve kişisel bilgilerimin bu şekilde yanlış bir şirket ve kişi ile ilişkilendirilmesini kabul etmiyorum. Turkcell’in, numarama bu içerikte SMS gönderimini sonlandırmasını, beni hiçbir şekilde bu şirkete veya ismi geçen kişiye bağlı bir kurumsal hat ya da yetkilendirme işlemiyle ilişkilendirilmemesini ve sistemlerindeki bu yanlış eşleştirmeyi düzeltmesini istiyorum. Ayrıca bu tür kritik mesajlarda üçüncü kişilerin telefon numaralarının yanlış kullanılmaması için gerekli kontrollerin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.