ECA Mutfak Bataryasında 9 Yıllık Kullanım Sonrası Beklenmedik Delinme

Yaklaşık 9 yıldır kullandığımız ECA marka mutfak bataryasının su akan kısmı hiçbir darbe, yanlış kullanım veya dış etken olmamasına rağmen durup dururken delindi. Yaklaşık 15 gündür musluğu fazla açmadan, dikkatli şekilde kullanmaya çalışıyoruz ancak hem suyu verimli kullanamıyoruz hem de ileride daha büyük bir arıza yaşanmasından endişe duyuyoruz.

Evimde kullanılan tüm bataryalar müteahhit firma tarafından özellikle ECA marka olarak tercih edilmiş ve bu durum kaliteli, köklü bir marka olduğu için benim açımdan önemli bir tercih sebebiydi. Bu zamana kadar sorunsuz kullandığımız mutfak bataryasının bu şekilde delinmesi, ECA markasına duyduğum güveni ne yazık ki zedeledi. İnternette yaptığım araştırmada aynı modelle ilgili benzer şikâyetlerin oldukça fazla olduğunu ve bazı kullanıcıların ürünlerinin firma tarafından değiştirildiğini gördüm.

ECA’nın müşteri memnuniyetine verdiği önemi dikkate alarak, yaşadığım mağduriyetin de aynı hassasiyetle değerlendirilmesini rica ediyorum. Bu beklenmedik delinme sorununun incelenmesini, gerekiyorsa ürünün değişimi ya da onarımının kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde karşılanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.