Omio Uygulamasındaki Yanlış Konum Nedeniyle Otobüs Kaçırıldı Ve 100 Avroluk Masraf İadesi Bekliyor

Omio uygulaması üzerinden 23 Temmuz saat 16:05 kalkışlı Köln–Hamburg otobüsü için 30 avroya bilet satın aldım. Uygulamanın gösterdiği konuma göre otobüse binmek için alana gittim ancak uygulamadaki konum yanlış işaretlendiği için otobüsü kaçırdım ve seyahatime devam edemedim. Üstelik uygulamada bu konum hâlâ yanlış şekilde gösterilmeye devam ediyor.

Otobüsü kaçırdığım için yeni otobüs bileti almak zorunda kaldım, ayrıca Hannover’deki BoxHotel’de yapmış olduğum konaklama rezervasyonum tamamen yandı. Toplamda yaklaşık 100 avro civarında ek masraf yapmak zorunda kaldım. Bu seyahat bir devam seyahati olduğu için saatlerce beklemek zorunda kaldım, bağlantılı tüm planlarıma geç kaldım ve tatilim tamamen berbat oldu.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Omio ile mail üzerinden iletişime geçtim ancak defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sadece yapay zeka cevaplarıyla karşılaşıyorum, canlı destek ya da muhatap olabileceğim bir yetkili bulamıyorum.

Omio uygulamasındaki yanlış konumlandırma nedeniyle oluşan yaklaşık 100 avroluk ekstra bilet ve yanan konaklama masrafımın iadesini, ayrıca uygulamadaki bu yanlış konumun acilen düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.