to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Jeton Hizmeti İçin Haksız 2.250 TL Ücretlendirme Ve Çözüm Talebi
Vodafone Türkiye’ye ait 0545******* numaralı hattımızda, hiç kullanılmayan jeton hizmetiyle ilgili haksız bir ücretlendirme yapılmıştır. Herhangi bir jeton atma işlemi yapmadığımız halde faturamıza jeton ücreti yansıtılmış ve toplam fatura tutarı 2.250 TL olmuştur. Bu tutarı ödeme durumumuz olmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayız.
Hat sahibi B**** G*****’dir. Herhangi bir onayımız veya talebimiz olmadan bu şekilde bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyoruz. Konuyla ilgili tarafımıza bir bilgilendirme yapılmadı, faturada gördüğümüzde fark ettik.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de kimse bizimle ilgilenmedi ve mağduriyetimizle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Kullanmadığımız, onay vermediğimiz bir hizmet için ücret çıkarılmasının düzeltilmesini ve bu jeton ücretlerinin iptal edilerek faturamızdan silinmesini talep ediyoruz.
Mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini ve tarafımıza yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
