to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Yok Ve İletişim Cevapsızlığı Nedeniyle İade Talebi
13.09.2026 tarihinde Keskin Color internet sitesi üzerinden 1.919,50 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 819WD8527W’dir. Sipariş ekranında siparişim “Kargoya Verildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmemiş, kargo firması tarafından da SMS veya başka bir bilgilendirme yapılmamıştır. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmemiştir.
Sorunun çözülmesi için firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma cevap verilmedi. Instagram üzerinden firmaya mesaj gönderdim fakat tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca kendi internet sitelerindeki destek talebi bölümünden de konu hakkında talep oluşturdum, buna rağmen yine herhangi bir geri dönüş alamadım. Bir müşteri olarak siparişimin akıbeti hakkında bilgi alamıyor olmam ve hiçbir iletişim kanalından tarafıma dönüş yapılmaması kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle siparişim elime ulaşmayacaksa iptal edilmesini ve ödediğim 1.919,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma makul süre içerisinde dönüş yapılmaması veya ücret iademin gerçekleştirilmemesi halinde, elimde bulunan sipariş, ödeme ve iletişim kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Keskin Color’dan 819WD8527W numaralı siparişimle ilgili yeni bir sorun yaşadım. Hisli Şeyler a4 spiralli karton kapak çizgili defter satın aldım. Daha önce teslimat süreciyle ilgili problem nedeniyle bir şikayet oluşturdum ve ürünler bana ulaştığı için o şikayeti çözüldü olarak güncellemiştim.
Sipariş ettiğim ürünleri daha detaylı incelediğimde, özellikle çizgili olarak satın aldığım 2 adet defterin iç sayfalarının kareli olduğunu fark ettim. Ürün sayfasında görsellerde ve açıklamalarda defterlerin çizgili olduğu açıkça belirtilmesine rağmen tarafıma kareli iç sayfaya sahip ürünler gönderilmiş.
Ben bu defterleri çizgili olmaları sebebiyle tercih ettim ve bu nedenle yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yanlış gönderilen 2 adet kareli defterin, sipariş ettiğim çizgili modeller ile değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim yapılması mümkün değilse, bu ürünlere ait tutarın tarafıma iadesi konusunda bilgilendirilmek ve iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.
Yanlış gönderilen her iki deftere ait fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Şikayetim sonrasında kargo takip numarasını maille ilettiler ertesi günde kargom elime ulaştı teşekkür ediyorum
