Kullanılmayan İnternet Paketimin Bir Gecede Bitmesi Mağduriyet Yaşattı

Vodafone faturalı hattımda 10 Aralık gecesi hiç internete girmeden paketimin bir anda bittiğini gördüm. Hattımın son 3 hanesi 802’dir. Gece boyunca herhangi bir yoğun kullanım yapmadığım halde, paketimin sanki kullanılmış gibi tamamen tükenmiş görünmesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Aylık yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum ve bu kadar yüksek ücret öderken internet paketimin bu şekilde bir gecede, üstelik fiili kullanımım olmadan bitmiş gösterilmesini kabul etmiyorum. Herhangi bir ek paket ya da onayım dışında yapılan bir işlem de olmadı.

Vodafone’dan, hattımdaki internet kullanım detaylarımın incelenmesini, gece yaşanan bu anormal veri tüketiminin açıklanmasını ve haksız yere düşülen ya da silinen internet haklarım varsa tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Neden ek paket alıyorum?