to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim 10 GB İnternet Paketim Anında Sıfırlandı, Mağduriyet Yaşadım
Vodafone hattımda internet paketim olmasına rağmen, paketi yüklediğim anda 10 GB’lik internetim anında sıfırlandı. Normal kullanımdaydım, ekstra bir işlem yapmadım ancak pakete hiç kullanmamışım gibi değil, tamamen bitmiş gibi yansıdı. Oysa paketimin 29 Aralık’a kadar geçerli olması gerekiyordu.
Kullanmadığım internetin sanki harcanmış gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Vodafone’un hattım üzerindeki bu paketi detaylı olarak incelemesini ve haksız yere düşülen internet kullanımının iptal edilerek 10 GB internet paketimin hattıma yeniden tanımlanmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda internet paketim, telefonu hiç kullanmadığım ve mobil veriyi kapalı tuttuğum halde kendi kendine eksiliyor. Bu hafta içinde sabah paketimde 4 GB internet varken, telefonum kapalı olmasına rağmen kısa süre sonra 3 GB’a düştüğünü fark ettim. Benzer durumları daha önce de yaşadım ve telefonumda internet kapalıyken bile paketimden düşüş oluyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, arka planda internet kullanımı gibi genel açıklamalar yapılıyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Telefonumda mobil veri kapalı olmasına rağmen internet paketimin eksilmesi mantıklı bir şekilde açıklanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Kullanmadığım internetin paketimden düşmesini kabul etmiyorum ve haksız yere eksilen internet hakkımın tarafıma geri tanımlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin incelenerek giderilmesini ve bu tür bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm bulmadinizki
