to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hatta Yüksek İnternet Ücretleri Ve Bilgilendirme Eksikliği
2024 yılı Aralık ayında yaşadığım hapishane sürecinden önce Vodafone bireysel faturalı hattım olan 0552********60 numaralı hattıma her ay ortalama 1200 TL civarında düzenli fatura ödemesi yapıyordum. Yaklaşık 4 aylık hapishane sürecimin ardından hatta ait borcun birikmiş olduğunu ve toplam borcun 14.000 TL’ye çıktığını, hattın da icraya verildiğini öğrendim.
Bu süre zarfında hattı fiilen kullanmadığım halde, özellikle internet kullanımına ilişkin yüksek bir tutar çıkarıldığını, ayrıca hattın kapatılması veya icraya verilmesiyle ilgili bana önceden herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadığını belirtmek isterim. Borcun tamamına itiraz ediyorum, hem tutarın fahiş olması hem de kullanımımın bu rakamı karşılamadığını düşünmem nedeniyle bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.
Vodafone’dan, borcumun detaylı şekilde incelenmesini, özellikle kullanmadığım internet bedeli dahil olmak üzere haksız olduğunu düşündüğüm kalemler için indirim yapılmasını ve toplam borcun makul seviyeye indirilerek yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
