Kullanılmayan Hat İçin Kesilen 5.000 TL Faturanın İptali Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımıştım ve herhangi bir taahhüt yapmamıştım. Hattı yaklaşık bir buçuk ay kullandım. İlk ay gelen faturam 4.500 TL oldu, bu tutarın fatura aşımından kaynaklandığını biliyorum ve bu faturayı kabul ediyorum. Ancak ikinci ay için hattı artık kullanmıyor olmama rağmen yaklaşık 5.000 TL daha fatura çıkarıldı ve toplam borcum 9.500 TL’nin üzerine çıktı.

Ben ikinci faturaya konu dönemde hattı aktif olarak kullanmadım, tekrar Turkcell’e geçiş yaptım ve Turkcell’e geçiş tarihim sistemlerinde de açıkça görülebilir. Buna rağmen tarafıma ikinci kez bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Defalarca ayrıntılı döküm ve fatura detayı istememe rağmen bu belgeler tarafıma iletilmedi.

Hattım Ankara Mamak’ta kayıtlı. Vodafone bayisine gittiğimde bana doküman veremeyeceklerini, müşteri hizmetlerinden talep etmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de talep ettiğim detaylı dokümanları alamadım.

Ben sadece ilk ayki 4.500 TL tutarındaki faturayı ödemeyi kabul ediyorum, ikinci ay için çıkarılan yaklaşık 5.000 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini veya detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Aksi halde 13.11.2026 tarihinden itibaren hakkımda yasal süreç başlatılacağı bildiriliyor. Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm ikinci faturanın yeniden incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.